Kas leht on maas?

Kui leht ei avane, on esimene küsimus alati sama: kas viga on minu või serveri pool? Kontroll käib meie serverist, mitte sinu arvutist, ja annab sellele vastuse.

Minu pool või serveri pool

See on kogu kontrolli mõte. Sinu arvutist vaadates näevad kaks täiesti erinevat riket ühesugused välja: server on maas, või sinu tee serverini on katki.

Kuna päring läheb meie serverist, on vastus eristav. Pordid ei vasta ka meilt — probleem on sihtserveris või selle tulemüüris. Pordid vastavad meilt, aga sinul ei avane — probleem on sinu poolel: koduvõrk, DNS-i vahemälu, tulemüür, operaatori filter või VPN.

Mida avatud port tegelikult tõestab

Avatud port tähendab, et miski selle taga kuulab. See ei tähenda, et rakendus töötab.

Veebiserver võib porti 443 laitmatult kuulata ja vastata igale päringule tõrkega 502, kui rakendus või andmebaas on maas. Kasutaja jaoks on leht maas; pordikontrolli jaoks on kõik korras. Seepärast: kui pordid vastavad, aga leht ei avane, on järgmine samm HTTP-päised — need näitavad tegelikku vastusekoodi.

Millist porti millal vaadata

• 80 ja 443 — veebileht. 443 on HTTPS ja tänapäeval see, mis loeb; 80 vastab tavaliselt ainult ümbersuunamisega.
• 25 — saabuv post serverite vahel. Kui see ei vasta, ei jõua sulle keegi kirja saata.
• 587 ja 465 — kirjade saatmine postiprogrammist.
• 993 ja 995 — kirjade lugemine (IMAP ja POP3 üle TLS-i).

Nende eristamine on praktiline: kui 25 vastab, aga 993 ei vasta, siis post tuleb serverisse kohale, aga sina ei saa seda kätte. Need on eri teenused ja lähevad eraldi katki.

Kui probleem on postiserveris

Postiserverid ebaõnnestuvad teistmoodi kui veebilehed. Veebileht kas avaneb või ei avane; post võib „töötada" nii, et kirjad lähevad välja, aga keegi ei võta neid vastu.

Kui port 25 vastab, aga kirjad ei jõua kohale, ei ole probleem kättesaadavuses vaid usaldusväärsuses. Kolm sagedasemat põhjust: saatva serveri IP on mustas nimekirjas, pöörd-DNS puudub või ei vasta serveri nimele, või SPF ja DMARC on seadistamata.

Pöörd-DNS on siin eriti sage komistuskivi, sest seda ei halda domeeni omanik vaid IP-aadressi omanik — tavaliselt majutaja. Paljud vastuvõtjad lükkavad kirja tagasi juba selle põhjal, et saatva IP taga ei ole korrektset nime.

Kui pordid vastavad ja kirjad ikka ei liigu, on järgmine samm e-posti audit, mitte pordikontrolli kordamine.

Kui midagi ei vasta

Kontrolli enne paanikat, kas nimi üldse lahendub. Kui DNS-i kontroll ei anna A-kirjet, ei ole tegemist katkestusega vaid DNS-i probleemiga — server võib olla täiesti terve, lihtsalt keegi ei leia teda üles.

Sagedasim juurpõhjus pärast majutuse vahetust: nimeserverid osutavad veel vanale teenusepakkujale ja A-kirje viitab serverile, mida enam ei ole.

Teine sage muster on aegunud sertifikaat. Port 443 vastab, server on üleval ja töötab, aga brauser keeldub lehte näitamast, sest sertifikaat ei kehti enam. Kasutaja jaoks on see „leht on maas"; tehniliselt on kõik üleval ja katki on üksainus fail.

Enne kui teenusepakkujale kirjutad, tasub kirja panna kolm asja: mida sa täpselt tegid, mida sa nägid ja mida see kontroll näitas. Vastus „leht ei tööta" tekitab ühe lisaringi küsimusi; vastus „443 vastab teie serverist, minu võrgust ei ava, sertifikaat aegus eile" lahendab asja kohe.

Virtuaal.com-i klientidele

Kui su domeen ja e-post on Virtuaal.com-i juures, saad kirjed lisada majutuse haldusliidesest. Samm-sammult juhised leiad Virtuaal.com-i abikeskusest.

Seotud juhendid

Korduma kippuvad küsimused